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传统的线下经营或OTA平台入驻等方式,难以获取游客信息,进行针对性营销
客户档案难管理
依赖流量中心化的OTA平台,产品资源投放等都需要大量的成本
推广成本高
单一的内容表达使双方信息严重不对称,游客信任感低,预期与现实不符
信息不对称
旅游产品售后差,游客满意度低下,导致客户留存率低
服务保障不佳
旅游行业痛点
获取线索入库
旅游产品曝光
多渠道曝光品牌、旅游产品
游客档案入库
同步线索至旅游管理系统
记录访客轨迹
记录轨迹,掌握游客偏好
筛选意向游客
通过游客访问轨迹判断意向
游客企微运营
企微添加游客,打造流量池
深入沟通
主动营销触达,引导游客转化
低成本获客渠道
朋友圈广告
转发文章/旅游产品海报至朋友圈,曝光旅游路线等信息
营销活动引流
发起抽奖、集赞、门票秒杀抢购等活动,吸引客户参与
公众号曝光
将小程序名片设置于公众号自动回复中,引导游客浏览名片
微传单拓客
H5传单覆盖线路介绍、拼团活动介绍等场景,并托载个人名片
名片接入官网
名片底部曝光品牌官网,提供游客了解旅游产品渠道
线下门店宣传
将小程序名片嵌入旅游产品宣传物料中,在旅行社门店展示
图文展示3264
私域流量沉淀
旅游产品推销
促进交易付费
售后服务保障
赋能旅游顾问
可用于引导游客添加企微,打造私域流量池
旅游产品促销

分享旅游产品降价、组团满减活动,引导意向游客添加企微了解活动详情,并随时获得最新促销资讯

旅游社门店展示

将渠道码嵌入景点介绍、线路推荐等宣传物料中,在旅行社门店进行展示,引导前来咨询的游客添加企微

适用于潜在游客跟进,有效把控推销进程
构建游客画像,加强互动沟通

· 按照游客意向地点、人数、出游日期等设置专属标签

· 同步游客信息至旅游管理系统,建立档案及记录订单数据

· 游客档案/访问轨迹可在企微聊天工具栏查看

· 根据游客偏好,推送相关游玩景点介绍的文章/商品海报

游客关系维护,回访跟进

· 根据游客标签分层,进行营销短信群发

· 设置客户生日提醒及关系变更通知,抓住每个营销机会

· 根据客户的意向程度,设置合适的回访时间,防止过于频繁引起客户反感

· 及时编辑跟进记录,随时掌握客户跟进信息

可用于付费意向判断,或引导至商城在线转化
旅游产品管理
录入旅游产品信息:出游日期、价格、线路等信息
多种方式录入产品,灵活上下架
引导至商城成交

搭配商城小程序使用,一键下单

支持文章种草旅游产品,跳转至微商城浏览详情
商城数据分析

记录游客访问、旅游产品销售情况及行为分析

智能分析客户意向旅游产品TOP10,快速了解客户出行需求
回访问候

进行问候回访,询问旅程中的情况,是否有新需求或其他问题,及时主动作出处理

可用于售后跟踪,提升游客满意度
发送意见表单

发送满意度表单,进行信息的追踪和反馈,让游客对此次旅行发表意见和建议

推动销售自发营销

· 上传旅游行业素材至企业文库,每日营销任务下达全员


· 管理员同步标准化的销售话术及旅游产品介绍至企业话术库,供销售使用

销售团队通用
销售流程规范透明

· 管理者支持查看访客互动轨迹及客户信息,监控产品成交情况


· 设置自定义分佣机制,激发销售积极性

功能矩阵