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社群的特性
做社群其实很简单,但要有“方法和技巧”
社群可以让你一次的“客流”成为取之不尽的“资源”
社群是口碑放大器,特别适合深巷里的“好酒”
社群可以培养老客户,时间和成本投入较大,但“死心塌地”
社群能够为产品优化做支撑,客户真实参与提升粘度,同时作为免费测试员
社群的好处
减少获客成本
建立客企间的信任
保持客企间的链接
精准分层营销
提升转化、增强复购
企微活码
企业查询
群活码
新客自动拉群
渠道码的作用
实现效果:渠道码可以用来记录客户的来源以及对不同类型的客户进行相关标记,同时可以设置单个或者多个员工,客户在扫码后,会随机分配添加员工,同时系统会对这个客户完成相关的标记以及专属欢迎语的发送。

解决问题:活动大量引流的时候,如果需要人工添加好友或者分配跟进客户的员工,很难做到高效且公正。
输入相关行业、地区,以及关键词,点击搜索
点击导出,即可导出信息的EXCEL表,方便做筛选
实现效果:将多个(不限制)群二维码合并为一个二维码,客户扫码随机/按顺序出现其中一个,拉客后可实现统计各个群的进群人数

解决问题:活动引流需要拉多个客户进群,而企微自带的群二维码仅支持200人,如果活动获客超过200人就得设置多个群二维码,效率低下
实现效果:将客户添加为企微好友,并自动拉他们进群;
解决问题:活动引流需要拉多个客户进群,一个个去添加拉群,很浪费时间,自动拉群能提升效率;
寻找客户与邀约客户
运营思想
创造更多正向互动:创造好感、信任感、价值感
让用户愿意关注社群:产品不够,服务来补;服务不够,活动来补;
让用户因社群不断成长,因社群变得更好

群内角色
官方人员、积极分子、问题少年、意向领袖、测评达人、吃瓜群众等

确定群规
禁广告、禁政治、禁人身攻击、禁恶趣味等
运营规律化,指定日/周/月计划
日计划:早上分享文章、晚上晚安海报(早晚安打卡活动)
周计划:周一晚行业分析,周三晚研讨会,周五晚游戏抽奖夜
月计划:特价限量秒杀日,会员关怀日

促销原则
1、控制频率,保持新鲜感和积极性
2、不要轻易改变心理价位锚定
3、要让会员觉得“被关照”而不是“可以便宜”
社群运营的基础
聊天工具栏
客户详情(可以查看客户的活动轨迹及跟进情况)
快捷回复(话术&资料&名片&文章等等)
商品列表(产品详情资料)
营销工具(快速创建趣味活动)
企微群发
客户群发:监督群员群发情况,统计群发结果
客户群群发:监督群主群发情况,统计群发结果
商品列表(产品详情资料)
营销工具(快速创建趣味活动)
运用销售系统-企微助手,企业可以高效的搭建管理企微社群