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企业运营常见的六大问题
公域流量贵,拓客成本高
线上广告全都投,为争流量挤破头
客户未实现精细化运营
未能标签化管理客户,客户未分层,导致转化周期长、成本高
缺乏全面的客户运营工具
冒险使用外挂工具,一有封号全遭殃;客户运营不规范,很快沦为“僵尸粉”
无有效的方式把客户导流企业微信上
第三方平台的客户,公众号的粉丝,微信的好友,小程序的用户,门店的顾客
客户难留存,易流失
客户微信留到手,员工离职全带走;客户流失无提醒,缺乏实时提醒和干预
内部管控差,员工数据难监控
员工的工作积极性低,客户跟进流程、营销数据难以系统化监控
拉新促活裂变
减少获客成本
深挖客户价值
精准分层营销
通过以老带新,形成裂变消费,防止老客户流失、培育信任感
减少在团购APP、SEO、广告等投入的费用,私域广告成本低
企业做私域客户运营的好处
优惠福利、客户关怀等策略可以有效触达客户,提高资源粘性
掌握客户的喜好,消费习惯,进行精准的产品推荐,提高转化率
强调社交,注重人与人的连接,用户价值转化基本围绕朋友圈的触达来实现
强调服务,是建立在“客户服务+人设”基础上的精细化运营模式
客户资产归企业,超级管理员可查看企业全量客户列表,离职员工客户可继承
单个员工好友上限2万人,企业客户达5万上限后,可持续性扩容
支持统一欢迎语,关键词回复等功能,可自定义客户标签,打通客户管理系统
个人微信
企业微信
用户资产归个人,易出现客户流失、飞单等情况,封号会导致客户丢失
好友上限5000人,超过仅有聊天权限,好友超3000人时,朋友圈会被限流
欢迎语需人工操作,使用外挂易被封号,无法与企业系统打通
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