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市场发展加快
更多人养宠物已由单纯赏玩转变为精神寄托,目前主要以养猫、狗为主。
互联网模式流行
市场以90后客群为主,人群年轻化,是互联网的原住民,宠物消费基本都在线上。
专业人才不足
宠物行业门槛低,从业人员质量参差不齐。宠物医疗、用品生产、饲料等专业人才不足。
行业监管较弱
市场竞争无序、宠物繁育不科学、定价不合理,行业管理与服务整体缺乏标准规则。
行业现状
同质化竞争激烈
周边宠物有限,同行增多,店铺仍停滞不前,使用老方式宣传,传播范围非常有限
同服务低效、用户体验感差
传统的到店服务模式,宠物美容、洗护排队等待时间过长,客户容易流失
行业痛点
会员店员管理困难
用户信息无法建档,难以推出个性化服务,会员关怀不够,难以留存与转化,业绩核查困难
查看店铺数据困难
门店数据系统落后,仍有依靠账本记账的店铺,收款渠道信息难以统计,财务核查易出纰漏
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多样拓客
会员服务
员工系统
数据追踪
多门店管理
1.营销活动刺激新客
通过进店大礼包、拼团推广有礼等,促进私域裂变,提升新客到店率。

2.小程序百万流量
利用微信小程序“搜附近”功能,快速提升新店存在感。

3.细分门店操作权限
实时获取订单并处理,店员权限灵活配置,可独立设置门店客服。
1.一键预约/一键购买
会员在线预约对应产品和服务,无需扎堆排队。线上购买心仪产品,一键下单,方便快捷。

2.会员关怀
逢年过节、店铺优惠、生日祝福,短信通知,刺激会员再次消费。

3.针对性服务
根据会员标签、消费详情、会员权益等明确用户画像,分析隐藏会员价值让制定个性化产品和针对性的“服务计划",让店铺服务对上客户”口味“。
1.员工管理
员工概况、智能排班、员工权限、提高管理效率。

2.专属员工号
数字化员工工作轨迹,为绩效管理提供可靠依据。
1.电脑手机随时掌握
店铺情况电脑手机实时同步,随时掌控,简单方便。

2.掌握店铺数据
可视化分析各项销售情况,精准掌握店铺经营数据,一应俱全,一目了然。
1.总部统一管理
总部灵活设置服务、卡项上架门店,统一策划和发布营销活动,并按门店筛选并监控预约订单。

2.客户流量精准承接
根据地理位置推荐附近门店,门店列表自由切换,支持门店统一品牌风格。

3.细分门店操作权限
实时获取订单并处理,店员权限灵活配置,可独立设置门店客服。
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