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美业门店运营解决方案

发表时间:2021-12-24 08:46来源:门店系统网址:https://www.zcdly.com/mendian.html

美业门店运营解决方案


生活美容是运用化妆品和非医疗器械等非医疗性手段,对人体进行诸如皮肤护理、按摩等美容护理。

在2020年3月,微信发布的“复工者联盟”大数据显示,其中,美容美发美甲服务的微信支付增幅高达356%,一跃成为复工后“最旺”的行业,中国美业市场规模超万亿元,市场发展潜力大。



从行业市场经济及相关数据显示,在美业服务行业,26~35岁的女性为主要消费群体,18~25岁在数量分布和生意增长排名第二,35~50岁的群体,在生意贡献排名第三。



1)美业行业未来趋势
① 线上引流能力愈发关键:线上获客方式所占比例提升;
② 在线营销有效提升消费体验:在线营销为消费者提供重要参考,如试用、评价等;
③ SAAS产品成为经营必备武器:商家对SAAS工具的需求显著,所需场景多元化;
④ “他经济”快速崛起:中国男性美容市场的零售额呈现增长态势,市场正在快速打开;

2)美业运营痛点
同时行业在发展时,门店也在面临很多痛点
① 获客难
线下美店商家常面临客流量少,生意冷清的尴尬局面;

② 转化难
做促销活动有热度,但转化率偏低;

③ 留存难
门店做活动时,人流量很大,但活动结束后关注度就容易缩水;

④ 复购难
虽然沉淀了会员,但会员复购率低;

⑤ 裂变难
门店管理难,对老客户无法拉新激励;

那么针对以上五点门店经营难题,商家又该如何解决?宁夏雨科网美业门店经营解决方案可以轻松解决。


美业门店经营解决方案


我们可以运用AARRR模型,在用户不同的生长周期里,采取不同方式,实现用户的增长。主要包括Acquisition(获取)Activation(活)、Retention()、Revenue(收入Referral(再传),因其掠夺式的增长方式也被成为海盗模型,可以帮助我们更好的理解获客和维护客户的原理。


AARRR模型

美业门店所遇难题,我们通过雨科网产品组合一个一个解决,点击注册账号进入企业中心使用产品。

1
新店开业,流量少

背景介绍:线下门店商家常面临客流量少,生意冷清。


运营流程:运用雨科网门店系统+微传单+营销活动+云设计实现品牌展示+活动预热+引流进店+视觉体验

01. 建设好品牌展示平台,展示品牌相关信息、给予消费者的首印象一定要好,商家可通过雨科网门店系统展示门店全信息,并依托微信小程序获得微信自有流量,同时“附近小程序”功能可以实现周边地域的宣传推广。


门店系统

02. 运用雨科网微传单做活动预热,把开业信息、开业活动等优惠信息放置在微传单上,进行传播(通过点击事件跳转到营销活动)。


微传单

03. 选择符合情景的营销活动类型,奖品的领取方式可选择线下领取或线下核销,引导用户前往线下门店,进行购买产品或预约服务。

同时在门店系统中设置进店有礼、拼团优惠等活动吸引顾客消费、拉新等。


门店进店有礼

在设置推广物料及设计图片可以选择雨科网云设计,10W+图片素材会员免费商用,满足商家多类型图片在线设计。


云设计

推广获客tips
a.活动奖品,建议选择应季和爆款商品做低价促销活动,做0元砍价、满100减50优惠券等。
b. 获取奖品的方式要选择线下领取或线下核销,引导玩家前往线下门店,可以为门店引流,也可以带动其它商品一起销售,增加营业额与保持日后流量的相对稳定。
c.线下门店应准备好流量的承接,比如海报物资的准备、传单、打折优惠信息,主要目的也是让进店兑换的用户可以顺带再买点别的商品,带动门店整体销量。
d. 门店系统也同步上线优惠套餐,如进店有礼,引流注册会员,留下联系方式。

同时,如果有社群运营能力的商家,可以将这部分流量转移到社群里,搭建属于自己门店的私域流量池,并通过雨科网销售系统企微助手)全面赋能商家微信/企业微信端客户运营。

2
经常做促销活动,但成交率低


背景介绍:做促销活动有热度,但转化率偏低。

运营流程:运用雨科网门店系统+营销活动+微传单+公众号助手+云设计;实现活动展示+活动传播+沉淀粉丝+视觉化体验。

01. 在门店系统小程序端上线最新活动banner图,以及活动最新资讯。

02. 利用微传单的炫酷传播,将体验装的优惠信息放置在微传单页面进行高效传播(通过点击事件跳转到营销活动),然后吸引客户参与活动并获得奖品,同时营销活动开启粉丝专属,关注并进店购买。


门店系统+营销活动

03. 开启公众号助手的分组规则,做粉丝沉淀,方便后期的精准运营。

04. 活动期间的图片准备,可以使用云设计全程完成。


公众号助手

成交转化tips
a. 体验装建议选择门店主营商品,且受欢的产(参的维:被数消者所爱)。
b. 体验装应为周期产品易消,能过快产生购。
c. 所设置的价格一定要具有竞争力。
d. 购买后再赠送优惠,引导用户复购。

3
活动效果不大

背景介绍:门店活动期流量较大,活动结束流量就无。


运营流程:运用雨科网门店系统+公众号助手+营销活动+云设计;实现触达用户+活动粉丝+会员管理+视觉体验的效果

01. 在门店系统设置好会员系统,开启会员价格。


门店会员系统

02. 日常发布有趣好玩的互动游戏(推:营销活动【长活动类型,赠优惠券、低价服务等奖品,提高粉丝跃度到店

03. 根据公众号助手后台用户触达数据活动戏人参与况,系统的后台数据(如预约量、到店率顾客价等据)进行客消析,复盘活动,并制作或调整相应经营略。

客户留存tips
a. 会员等级参考二八原则,把重头放在20%的用户身上,每个等级的会员可以从购买频次和消费金额方面考虑。
b. 会员等级3~5级较为合适,太少用户缺乏动力,太多不便于区分。
c. 成为会员门槛不易设置的过高,也不宜设置的过低没有价值。
d. 体现会员等级的差异化、权益,这些信息可以展现在显眼处,让会员可以一眼看到。

e. 举办会员日,让客户充分体会到身为会员的好处与优越感。



4
已有会员,但会员复购率较低

背景介绍:虽然沉淀了不少会员,但复购转化率依然低。


运营流程:运用雨科网营销活动+门店系统+公众号助手;实现社群运营+激活粉丝+精准运营

01. 利用营销活动里的长期活动类型,如:每日签到、种树等活动,提高会员/普通客户的活跃度与留存。

02. 利用公众号模板消息,对目标粉丝发送优惠信息,提高复购率。

03. 利用门店系统的发券宝,激活会员。

发券宝使用场景
a. 刺激消费:给近期有加入购物车行但没付款会员向发,刺潜在户付转化 。
b. 唤醒回购:给一年内有过支付行为但是几个没有持行的客定向券。
c. 生日关怀:给当天或当月过生日的员定发券提升铺关怀。
d. 交叉推荐:给买过A商品的客户发B品券交叉荐相联商品。

e. 活动大促:大促前给活跃老客定向荐新体验,大活动等,活动热。


门店系统发券宝

复购增购tips
a. 先引导用户添加个人微信,再将用户拉入社群将客户拉入社群中,便于日后集中管理,开展社群活动。
b. 商品详情页内放置微信二维码,建议附上“利益点”,如添加客服微信领优惠券、赠品等,调动客户的积极性。
c. 朋友圈互动,通过点赞和适时的评论增加粉丝粘性,并与潜在粉丝搭建相互认识的桥梁。
d. 开展社群活动与粉丝互动,提升增购复购率不定期发红包/在社群中发布店铺新品或优惠活动/鼓励用户晒买家秀/打卡签到。

5
提高品牌知名度,扩大粉丝量

背景介绍:门店管理难,对老客户无法拉新激励。


运营思路:通过雨科网营销活动裂变引流类+商业促销类活动,利用活动的裂变性实现品牌曝光与引流新客

老带新是生活美容行业重要且有效的营销渠道,这也从侧面印证了生活美容行业整体的互联网化比例不高,其他靠前的渠道分布是私域流量的搭建、O2O平台。



分享裂变tips
0元砍价设置建议:
a. 活动时间:一般3-7,建参考众号者店的活数据。
b. 选品:选品一般爆款历史量好转化高的品,后再中选成本低的商品,以便控制活动投入。

c. 砍价人数:**置再力一就可达到人数,6-10较适中,初活动可在这个区间选择,后期据活效果做调


营销活动

生活美容行业所遇难题(获客难、转化难、留存难、复购难、裂变难),通过AARRR模型,运用雨科网产品组合门店系统+营销活动+微传单+公众号助手+云设计+销售系统)可以轻松在线解决。

现在就联系我们或注册账号进入企业中心查看使用产品吧~




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