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行业概况
市场整体质量低

行业准入门槛低,竞争大,国内汽车养护行业缺乏统一的经营和管理标准,呈现“散、乱、小“的局面,各服务质量难以保证
消费者行为成熟

消费者越来越明智,对自身需求更加明确,“以养代修”“七分靠养,三分靠修”等的汽车保养意识增强
市场需求增加

市场需求日渐增加,行业未来发展趋势:个性化、集中化、标准化、便捷化
行业起步较晚

行业起步发展晚,个性化定制和一站式服务尚未成熟,信息反馈机制不完善,消费者需求不对等,中小型企业问题尤为突出
从业者素质偏低

技术人员素质较低,业务水平参差不齐,服务意识较低,高级技术人才依旧缺乏
小型店老板

老板本身技术出身,会参与到日常车辆维修保养工作中;大多靠积累的经验,勤奋的干活和顾客的口碑支撑着店铺,缺乏专业的管理知识。人员管理、营销推广、客户服务、财务管理等都是摸着石头过河。

期望:在控制成本的基础上能有更好的方式招揽客人,让店铺管理不繁杂,解放更多人力投入到服务中去,每月经营不再吃紧。
中型店老板

通常积累了一定资金,有一定人脉及资源,懂得各项管理知识;较少参与门店日常维修业务,而更注重于门店品牌打造、门店各项发展进度的整体把控,甚至是分店的日常管理。

期望:寻找更好的营销方式和服务留住客人,挖掘性价比高的互联网平台,提升运营效率,让多家店铺管理更轻松。
期望特征
竞争激烈
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4s店遍地都是,”抢饭碗“现象严重,门店经营模式单一,服务内容相似,难以有新突破。
拓客方式难以创新
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活动信息传播过分依赖传单派发、微信群发、触达效果差
各人员管理困难
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对外,用户信息无法建档,难以推出个性化服务。对内,工作情况难以掌握,业绩核查困难。
查看店铺数据难
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门店数据系统落后,各收款渠道信息难以统计,财务核查易出纰漏。
分店管理困难
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人工管理成本高、各项服务、会员和活动等信息不共享,店员权限混乱。
行业痛点
1.营销活动刺激新客
通过进店大礼包、拼团、推广有礼等,促进私域裂变,提升新客到店率。

2.小程序百万流量
利用微信小程序”搜附近“功能,快速提升新店存在感。

3.多渠道推广
为门店、员工和第三方等设置渠道码,拓宽推广面,各项拉新数据均可轻松追踪。
门店系统
通过”门店系统+营销推广“的方式,助力汽车服务门店实现互联网门店转型,挖掘和维护更多客户资源。
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会员服务
员工系统
数据追踪
多店管理
1.一键预约
会员在线预约对应产品与服务,无需扎堆排队。

2.会员关怀
逢年过节、店铺优惠、生日祝福,短信通知刺激会员再次消费。

3.针对性服务
根据会员标签、消费详情、会员权益等明确用户画像,分析隐藏会员价值让制定个性化产品和针对性的”服务计划“,让店铺服务对上顾客”口味“。
1.员工管理
员工概况、智能排班、员工权限,提高管理效率。

2.专属员工号
数字化记录员工工作轨迹,为绩效管理提供可靠依据。
1.电脑手机随时掌握
店铺情况手机电脑实时同步,随时掌控,简单方便。

2.掌握店铺数据
可视化分析各项销售情况,精准掌握店铺经营数据,一应俱全、一目了然。
1.总部统一管理
总部灵活设置服务、卡项上架门店,统一策划和发布营销活动,并按门店筛选并监控预约订单。

2.客户流量精准承接
根据地理位置推荐附近门店,门店列表自由切换,支持门店统一品牌风格。

3.细分门店操作权限
实时获取订单并处理,店员权限灵活配置,可独立设置门店客服。
线上线下              进店有礼 
推广奖励              营销海报  投放广告              小程序
卡券系统              拼团        大转盘                 推广有礼
店铺引流
在线预约            商家预约  小程序预约        预约提醒
预约记录           会员预约码
客人进店
到店转化        购买会员卡
会员储值        优惠券
消费积分        员工端
员工开单        员工业绩
开始服务
收银方式        电脑手机
便捷收款        会员卡
优惠权益        会员余额
前台收银
离店维护       营销闭环
会员档案       老带新
短信闭环        多人拼团
客户关怀        积分商城
活动推送        海报裂变
客人离店
场景步骤功能应用