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零售行业解决方案

发表时间:2021-08-25 08:10来源:门店系统网址:https://www.zcdly.com/mendian.html

零售行业解决方案


零售行业解决方案


据中投产业研究院发布的《2020-2024年中国新零售行业深度调研及投资前景预测报告》,截止至2018年我国新零售行业市场规模约为1096亿元。随着用户习惯的养成及新零售模式的创新,未来增长潜力巨大,预计2022年整个市场规模有望突破18000亿元,复合增长率将达115.27%。



零售未来趋势

私域社交购物
基于微信生态的新商业模式提供了广泛的"熟人"客户群(如朋友圈和社群)和广泛的覆盖面(如订阅消息、优惠券、拼团、独家客户服务互动/内容营销等)

全渠道购物
越来越多零售商家会把门店和线上结合起来,提供各种购买选项,如在线购买,门店提货;门店购买,送货上门;在线购买,送货上门。并且通过更多的线上工具帮助门店引流和销售,提升门店的竞争力。

零售门店体验化
过去,实体门店更多是商品流通中心。现在,实体门店更多是消费者体验服务及实现与商家持续沟通交流的中心。因此商家可以通过把控各项经营数据调整产品,增加科技设备、二维码、甚至服务设施等,拉近消费者距离。


零售行业痛点
拓客难:线下商圈流量红利殆尽,竞争门店增多,派传单都被扔进垃圾桶。商家对线上流量没有主动权,依赖靠平台分发和用户主动搜索。获客成本高。
传统中心化平台抽佣高:美团抽佣超10%,天猫平均抽佣率2%,叠加流量费用,阿里巴巴货币化率约4% ,商家苦不堪言。
客户留存难,复购低:不会对顾客进行精准营销,顾客资源流失而不自知。门店的营销方式单一,没有记忆点,顾客不愿意继续消费,资金回笼慢。
生存压力:租金、人工、物料水电等费用花销大。
门店管理效率低:财务数据核查易出错,分店经营成本大、员工积极性低流动性大,宣传物料制作耗时长效果差。



经营的理念便是为顾客解决“问题”,从顾客身上获得更多利润和增值效益的本质是不变的。

如何用成本低、效率高、体验感好的方式去满足客户需求,获得更多效益是每位商家都逃不开的问题。




零售行业解决方案-门店系统

STER1:门店引流

私域裂变引流+公域曝光:推广业绩记录+奖励刺激,利用员工和已有老顾客的私域进行裂变引流,快速裂变拓客,全程跟踪推广人数和收益变化。搜附近小程序利用微信亿级流量,向周边潜在顾客曝光,渠道码追踪门店海报、易拉宝等推广人数和收益数据,打破地域限制,利用公域扩大流量入口。



雨科网门店系统-进店礼包刺激新客注册会员,会员信息自动录入后台。利用行业精美模板装修店铺,优化浏览体验。

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顾客远程查看店内展示:商品介绍、客户评价,进行客服咨询,全面了解再下单,提高付费率。



STEP2:用户激活

会员可将商品一键下单或加入购入车。商家可制定商品多规格并设置对应价格,方便会员选择。支持快递发货、同城配送和到店自提三种方式,收货也可很方便。



STEP3:用户留存与复购

门店系统-会员储值、积分与积分商城和优惠券等营销功能可以提前锁客,提高会员复购率,加速资金回笼。


会员档案可给会员打标签、记录会员以及宝宝特征、喜欢的商品类型和特殊需求等,帮助商家进行分层精准管理,个性化商品推荐留住顾客,提高会员复购率。



打造私域流量池

借助小程序、公众号、朋友圈等进行粉丝导流,让会员或潜在会员从公众号跳转小程序或者加客服微信进入福利群,构建门店私域流量池,减少顾客流失。利用社群针对性强、传播快、易转化的特点,客服和导购员积极在社群解答顾客问题、推送干货、发送福利、宣传门店活动等,与顾客维持良好关系,实现会员长期复购。


通知系统精准推送

短信系统及时通知门店会员下单消息,方便店员备货,提高效率。会员可及时收到账户变动提醒,了解账户信息。营销短信有效唤醒沉睡会员。在节假日还可将节日祝福、活动预告等触达对应会员,加强会员关怀,提高用户粘性。



STEP4:私域再传播

全民推广:裂变必备利器。通过设置优惠券/余额/礼品等奖励,刺激新老顾客为门店进行私域转介绍,拓展门店的推广宣传渠道,吸纳更多会员、引导更多顾客消费


拼团:依托老会员社交关系链裂变为门店带来流量,一旦成团获得商品拼团优惠价,付费后参与,提升购买转化率。



STEP5:内部管理增效

收款:

支持微信支付等多种开单记账方式,收款也可很方便。


数据:

服务开单可以记录服务员和销售业绩,且支持自定义比例,提高工作人员的积极性。数据模块可视化图表,多门店亦可一站式管理,商家可以快速了解店铺经营状况,缓解财务核算压力,提升门店经营效率。


操作日志:

管理层在操作日志中可查看员工在系统中的敏感操作,加强员工管理。



进销存系统精细化管理,从采购入库,到销售出库等一系列作业流程,实现全渠道库存售卖联动,支持小票打印,灵活核销,多款贴心功能满足门店经营场景。



门店系统多门店系统总部统一管理,灵活设置服务、卡项上架门店,统一策划和发布营销活动,并按门店筛选并监控预约订单,降低管理成本。支持门店统一品牌风格,根据地理位置推荐附近门店,门店列表自由切换,客流精准承接。实时获取订单并处理,店员权限灵活配置,可独立设置门店客服。细分权限,高效经营。




案例:金沙生活超市

背景介绍:新开张的金沙社区生活超市位于佛山顺德,超市附近有多个生活小区,位置是很不错的。但现在更多的年轻顾客喜欢在在线平台购买生活用品,而老一辈的顾客也习惯去熟悉的超市或者菜市场采购,知道金沙超市的顾客很少,试营业阶段店铺业绩也不乐观。

一个偶然的机会,听说了雨科网门店系统,可以助力线下门店转型,搭建上线门店小程序后,半个月线上订单500+,营业额翻20倍。

亮点思路:
1.引流:趁着17:00-19:00下班放学高峰,在各小区门口举办【扫码注册免费领优酸乳】活动,制作印有专属门店小程序码的易拉宝方便顾客扫码注册进店了解。顾客扫码注册立即录入会员系统,超市根据各个门口推广后台数据,给予推广员相应的业绩鼓励。

2.激活转化裂变:上架9.9元无门槛消费券、满50减15元优惠券的进店大礼包,活动一周内有效,用快到期的压迫感刺激顾客下单消费。上架全民推广功能,会员每推广3位新客注册获得5元消费券,新客首单消费满100元返10元消费余额,用推广有奖的方式刺激老会员进行私域裂变。

3.打造私域流量池:与小区物业合作,招募各栋楼团长,引导业主购物群。团长每天/每周在群里发布超市优惠商品信息和社群福利引导业主下单,社群还配备导购解答业主疑惑、举办活动,增强与会员的互动。超市提供送货到店服务,顾客可以在小区楼下或其他方便的地方提货,非常便利。



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