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家政门店数字化经营解决方案

发表时间:2022-03-11 08:22来源:雨科网门店系统网址:https://www.zcdly.com/mendian.html

家政门店数字化经营解决方案


询数,2015至2020年国家业市由2776亿元增至8782亿元,呈稳步增长趋计2021市场模将迈入万亿级门槛。

从细分市场来看,家政市场主要分为专家管理型市场、知识技能型市场、简单劳务型市场。其中,简单劳务型市场所占市场份额较大,2020年将达到5150亿元,同比增长17.2%。由从业人数来看,呈逐年上升的趋势,2020年突破3500万。随着国家教育部对家政服务业的重视以及专业课程的开展,中国家政服务业从业人数将会进一步增长。

建议阅读本篇文章前,先阅读家政服务行业概况及门店经营解决方案

家政服务工种主要分为基础工种和专业工种。

家政服务工种

家政服务行业的发展趋势
消费升级:国民消费和支付能力变强,对家政服务的要求也迅速提高,刺激行业改革。

线上转型:线上运营丰富了商业模式,完善了服务功能,还利用平台优势拓展服务内容。

社区融合:社区用户黏性强的痛点,促进社区化发展,开发与其他生活服务融合的趋势。

家政服务的商业模式为员工型与平台型。


员工型
家政员工型

平台型
家政平台型

家政服务企业主要的客户画像为80/90后人群,有老人与孩子因打拼事业无法照顾、中产家庭、独生子女、注重生活,追求品质及关注安全的人群。

同样,家政企业也面临着一些经营难题

1. 传统观念难以改变
艾媒咨询资料显示,接近五成消费者认为家政服务对于生活的必要性较小,消费者对未来是否消费家政服务持保留意见,服务的价值体现将直接影响该行业在客户拓展方面的发展方向。


2. 大品牌的冲击
58、京东、阿里等巨头纷纷入局,强大的资金及推广能力将产业链上游(从业者)及下游(消费者)快速地吸引在一起,中小企业陷入被动。

3. 缺乏数字化运营手段
传统宣传方式地推、发传单、散客上门、人工预约的形式效率非常低,而且容易出现忙线、便利性差、整体服务概念不清晰等导致客户体验差,同时,不少家政公司还在保持着传统的那套运营方式,缺乏包装同时,客户对品牌的忠诚度也不高。

那么中小家政服务企业的机会在哪里呢?

1. 行业龙头企业天鹅到家2020总成交额为人民币88.282亿元,不足市场总量的1%,万亿市场仍是一片蓝海,给到所有商家足够发展空间。

2. 无论服务者还是消费者,“找与留”都很困难,大品牌在野蛮扩张的同时,势必容易忽略这两者的感受,中小企业可以在关怀上下功夫。

3. 结合线上+线下,深耕社区,以传统的线下家政小店为基础,全面转型,打造“精细化、效率化、可靠化”的社区品牌。

那么万亿级的市场空间如何抢占流量?(打造家政品牌流量入口)找人留人都困难,如何维护好与“人”的联系?(搭建及运营私域流量)一切靠人工,如何“精细化、效率化、可靠化”?(家政门店数字化经营




家政门店数字化经营解决方案



万亿级的蓝海市场,需要在各大巨头入局的情况下,提升知名度,获取更多的客户流量及信任。

1
打造品牌流量入口


推荐工具:雨科网建站(搜索引擎)、雨科网门店系(微信生态)、雨科网销售系统(社群生态)


1. 微雨网建站 (搜索引擎)
搭建家政品牌官网:打造自有家政品牌,树立企业品牌形象,获取陌生消费者信任度。

百度优化:设置关键词及网站描述,引流本地消费者,可在线预约家政服务。

招聘入口:可招聘钟点工、月嫂、保姆等人员,扩大企业规模。


家政品牌官网

2. 雨科网门店系统(微信生态)
门店展示:提供多套家政行业精美装修模板,提升浏览体验。店内展示齐全,产品服务介绍、评价、店员介绍等,方便会员快速了解门店信息。

进店有礼:顾客进入门店,注册成为会员即可领取折扣券、满减券等进店优惠大礼包,进一步激活顾客。

附近小程序:微信小程序“搜附近”功能,微信亿级流量,轻松挖掘周边潜在顾客。


家政服务门店系统

3. 雨科网销售系统(社群生态)
渠道活码:可记录客户的来源,自动分配客户、自动打标签、自动发送欢迎语;

群活码:可实现一码多群、自动换群、不过时;

新客自动拉群:可以自动添加客户为好友拉进群聊;

老客标签建群:可邀请不同类型的客户进群、高效运营、精准营销;


社群生态


2
搭建及运营私域流量


家政服务的本质是“人”,企业给到服务者与消费者的关注度越高,他们的正向反馈就会越多。


推荐工具:雨科网销售系统(企微社群)、雨科网营销活动(趣味活动)、雨科网微传单(炫酷H5传单)

怎样引导客户进入你的社群?
比如我们通过雨科网营销活动创建了一个微信趣味活动,首先引导客户点击链接或扫描二维码参与活动,中奖后查看奖品详情,添加客户兑奖,添加成功后看自动发送的信息。

怎样搭建企微社群?
我们可以先在雨科网销售系统(企微助手后台将助手授权到企业微信端。


接入企微

可以通过销售系统-智能名片(展示个人/企业信息、联系方式、产品展示、热文分享等)及多渠道分享名片获取流量;通过获客文章/海报/视频/表单等形式,及通过雨科网营销活动+微传单创建活动及制作炫酷的传单页面,实现线上线下多渠道轻松获取客户流量。


销售系统功能

最后通过新客自动拉群功能将获取到的客户拉进群聊。


新客自动拉群

社群搭建好了,该怎样运营呢?

企微社群运营的三要素
设定基础:理清运营思路、设置社群角色、规定群内规矩;

制定策略:针对对象、针对周期、针对活动;

确定工具:可以选择强大的雨科网销售系统(企微助手)多种功能。

社群运营的基础
运营思路
创造更多正向互动:创造好感、信任感、价值感;
让更多用户关注社群:产品不够,服务来补;服务不够,活动来补;
相互成长:让会员因社群不断成长,因社群变得更好,社群也因ke户而壮大;

群内角色:官方人员(管理&群助)、积极分子、问题少年、意见领袖、测评达人、吃瓜群众等;

确定群规:禁广告、禁政治、禁人身攻击、禁恶趣味等;

社群运营策略
运营规律化制定日/周/月计划。

日计划:早上分享文章,晚上晚安海报(早晚打卡活动);
周计划:周一晚专家分享、周三晚经验交流、周五晚游戏抽奖夜;
月计划:特价限时秒杀日,会员关怀日;

促销原则
注意控制频率,保持新鲜感和积极性;不要轻易改变心理价位锚定;要让会员觉得“被关注”而不是“可以占便宜”。

雨科网销售系统(社群运营工具)
群运营神器:含自动回复、敏感词拦截、群黑名单,能智能化协助企业运营。


社群运营工具

聊天工具栏:支持客户详情、快捷回复、商品列表、营销工具,跟进客户更便捷;

企微群发:一键群发,消息高效触达客户;

获客文章/海报/视频:多形式与客户进行互动,促进客户的同时助力转化。



运用雨科网H5传单进行活动预热及转发有奖,通过营销活动进行会员福利派送及活动PK。



3
门店数字化营销


赋能家政行业,从获客转化,分享裂变,到全程的运营管理,做好“精细化、效率好、可靠化”。


推荐工具:雨科网门店系统
预约服务:小程序内承接转化,消费者可直接在小程序内预约服务,自动匹配上门服务人员,方便商家订单管理和人员管理。

在线订单:消费者自助选择预约需要的家政服务,满足客户不同时段的不同需求。

会员体系:转化新客成为储值会员,给予会员套餐优惠。


家政门店系统

推广员:裂变必备神器,通过设置推广奖励作为激励刺激新老顾客为门店拉客,拓展门店的推广宣传渠道,吸纳更多会员、引导更多顾客消费。

多人拼团:裂变式营销,通过低价拼团,刺激会员在社交圈邀请好友一起拼团获得低价优惠购买商品,配合:老带新团“玩法,帮助门店迅速裂变拓客。


门店多人拼团

掌握会员特性,提升体验加速资金回笼。
会员在线化:会员基本资料、会员服务记录、会员标签;
设置多重会员福利:会员等级折扣、会员储值优惠、会员积分换购、定向派发优惠券;


掌握会员特性

通过门店系统的数据系统轻松了解”项目消费情况、会员消费排行、员工业绩排行、多门店数据统计“等,快速了解门店经营状况,缓解财务核查等压力。


门店系统数据系统



在互联网发展迅速的今天,各行各业都在通过转型,线上获取流量及经营,家政服务企业也一样,可通过宁夏雨科网各产品组合,轻松打造家政品牌流量入口、搭建及运营私域流量及家政门店数字化经营

现在就注册账号进入后台使用系统吧~


家政产品应用




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