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客户服务面临挑战,监理模式不成熟,设计图与实际施工的差异也可能引发矛盾
客户服务难以标准化
穿装行业流程长,层层供应链中信息不透明,链条上不同角色方之间利益关系复杂
跟进流程难以标准化
传统家装行业标准化问题
流量获取转化
私域变现
微信
消费者流失
随着渠道分化、线上渠道壮大,消费者分流严重
消费超低频
客户消费频率低,产品寿命长,成交及复购率低
房地产开发商
家装公司实体门店
互联网家装门店
家居卖场、硬装材料商
工程渠道:品牌方直接与房地产开发商合作,企业直接从拿房源截取流量
家装渠道:品牌方与互联网家装、整装公司合作,利用家装环节流量带动主辅料,家居产品销售
零售渠道:入驻家居卖场(红星美凯龙、居然之家等),或者独立运营零售网点
家居卖场、定制家居
成品家居品牌
软装品牌
拉新促活裂变
通过以老带新、形成裂变消费
防止老客户流失、培育信任感
精准分层营销
掌握客户的喜好,消费习惯,进行精准的产品推荐,提高转化率
深挖客户价值
优惠福利、客户关怀等策略可以有效触达客户,提高资源粘性
减少获客成本
减少在团购APP、SEO、广告等
投入的费用,私域广告成本低
微信
月活12亿的国民应用,为私域流量提供了完善的基础设施
STEP 1 获取线索
营销活动促进客户裂变
3分钟快速创建活动,将客户资源引流至微信
海量营销活动模板,员工扫码即可分享
企业文化宣传
用趣味传单展示企业/商品内容,可用于企业文化宣传,客户访问的同时,也能记录访问轨迹,传单中附带报名表单,用于收集客户意向
STEP 2 客户跟进
首次与客户来联系利用智能名片,打造人设
首次与客户来联系利用智能名片,打造人设
① 实时追踪客户浏览轨迹;  ② 帮助判断名片传递效果;  ③ **时间捕捉合作机会
企业文件夹
① 企业对外文件统一分类目录,员工直接选用;

② 支持PDF、PPT、WORD、EXCEL、MP4、图片等;

③ 文件自带员工简易名片,随时获取访问轨迹
STEP 3 运营管理
文章营销
文章内容种草,附带员工联系方式、商品推荐、精选文章、促进客户成交
主题海报
① 商品海报展示产品细节,引导客户扫码访问产品详情页;

② 支持企业统一上传海报模板,或员工上传个人海报;

③ 公共海报模板持续更新
短视频带货
① 录制产品介绍短视频,引导客户访问产品详情;

② 支持企业统一上传视频模板,或员工上传个人视频;

③ 公共视频模板持续更新
STEP 4 商城变现
线上商城,缩短付费流程
商品推广:
可以通过文章种草、名片商城、商品海报等渠道进行商品推广,抓住客户心理。

访问数据:
员工可在后台查看商品的访问数据,哪个商品受欢迎了如指掌。

在线购买:
商品详情页面可直接消费,实现在线购买,缩短成交流程。
STEP 5 裂变获客
红包营销,裂变获客
① 瓜分红包是在微信的红包基础上增加组队瓜分的玩法,达到裂变引流效果的活动,帮助商家更低成本获取流量;
② 在节日期间进行红包活动能活跃气氛
团队管理
全员任务系统
① 每一位员工都成为企业的触手,以标准化的推广内容触达客户;
② 真正激发员工的营销获客动力,让员工的流量成为企业的流量;
积分系统
量化工作价值,增进管理者与员工双向了解,刺激内部良性竞争
数据中心
① 包含每日新增线索、客户;使用占比统计,客户漏斗数据
② 帮助管理者快速定位环节的问题,以做出**决策
一对多发布任务团队共同推广获客
微信实时提醒及时落实完成任务
量化任务进度获客效果加倍清晰
家装行业解决方案
企微助手
企业微信提供了专业的私域流量运营工具,帮助实现客户精细化运营,有效促进成交转化
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获取线索、客户跟进、运营管理、商城变现、裂变获客