宁夏雨科网
原名:宁夏微雨网

亮幻眼镜品牌是如何实现万计会员管理的?

发表时间:2022-07-30 08:09来源:雨科网门店系统网址:https://www.zcdly.com/mendian.html
亮幻眼镜品牌


随着时间推移,公域流量见顶且获取成本高昂,各企业间关于流量的竞争不断,从2019年开始,私域流量开始爆火,所有企业都争相打造自己的私域流量池,形成流量闭环,其中微信/企业微信成为阵地首选。

亮幻眼镜品牌虽然是近年来的新品牌,但却有自己的一套私域运营方案,以线下门店为中心,构建起以门店会员运营为第二核心的零售模式,作为一家拥有多个门店的连锁品牌,此举可谓是质的跃进。

其实亮幻从2017年开始就已经在为“专业化、数字化”做准备。相关负责人告诉雨科网目前我们品牌的大半客户都是年轻人,他们是互联网的原住民,在如今的各业态中,更加依赖数字化带来的便利性,而品牌也需要通过数字化与其面对面连接沟通,就如同在线下门店里,如果你的店面环境不适宜,工作人员不专业,产品质量不行,设备不够先进,售后不完善等,就无法为用户提供满意的服务,时间一长也就没人搭理了。

2019年底,亮幻通过雨科网门店系统搭建眼镜店系统,通过文字/图片/视频等形式让民众认识到眼睛健康的重要性,同时邀请到几位业界的知名专家,在门店系统端-会员预约中,消费者即可在线预约,同时加之内容及在线客服的专业知识基础,实现线下门店引流


眼镜店系统

负责人说,如今已经是一个存量时代,也就是用户与品牌/验光师/导购的直接沟通,才能真正拥有用户,而数字化也是基于此做的。

通过雨科网的助力,亮幻进行了线上线下的数字化融合,实现门店与支付、会员、商品、服务、管理、营销等打通,并且从消费者端考虑到家服务、送货上门的服务等。

同时亮幻还使用雨科网销售系统雨科网营销活动,通过举办相关主题微信活动,与销售系统打通,员工通过分享活动,参与者在活动页面可直接点开销售员的名片查看企业信息、联系电话、销售员信息等,同时电子名片内绑定门店小程序,通过员工的自有信息渠道,持续为企业增加客源,并且也便于销售在企业微信对会员进行运营管理。(点击注册账号进入后台使用系统)


营销活动

而且眼镜店系统端及线下门店也有公众号/小程序码/企业微信的导流二维码等。



01
做私域

亮幻的私域链路很好理解,即“确定公域流量池,在平台做运营,通过一系列动作,将流量引导入私域,比如做雨科网营销活动引流,雨科网门店系统附近小程序、自主分发及快速生成支持从微信外跳转进入微信小程序的推广链接,在抖音、小红书、快手、百度、支付宝等公域平台推广获客引流私域,同时销售系统也有智能名片、引流链接、企微活码、广告对接等功能完善引流路径。



将用户引导入私域后,接下来就是会员运营,目前他们共拥有一百多个社群,由10人进行运营。

同时亮幻开设主播培训课,即将现有的50名员工全部打造为网红属性,让他们到不同公域平台开设账号,通过种草、拉新等吸引用户添加员工企微号,或直接导流到眼镜店小程序实现会员管理、服务预约、下单购买、了解企业信息及引流到店服务等,而这些用户无疑都是亮幻的私域流量。

同时他们还将不同平台的用户属性进行了分析,针对不同平台有不同的运营手段及主要扶持哪些职位的员工。



比如大众点评、视频号、抖音、快手等适合整体员工参与,即使组成矩阵,由总部指导,难度也不会很大。小红书的用户多以女性为主,因此需要创作者拥有一定的作品创作能力,质量得高,所以这个平台由员工自己决定,同时他们也特意招募了几个作者,通过内容进行种草。

还有知乎平台,对创作者的工作积累及专业知识有一定要求,所以主要扶持店内的验光师......

在公域平台种草,客户直接添加员工企业微信成为私域流量。

在私域运营环节,有专人进行会员策划、渠道运营、互动运营、数据挖掘等,比如当季举办活动,他们就会通过门店小程序、社群消息等形式发布及创建入口,多数情况下都是通过雨科网营销活动做H5互动营销。


门店营销活动



02
时间帮忙

当然,线下门店员工全部转型为线上员工,肯定是有难度的,而亮幻的做法是只奖不罚,虽然也有制定KPI,比如拉新指标、声量指标、活动指标等,只要不偷懒,哪怕规定时间没完成也是不罚的,但如果完成就会得到奖励,超额完成也会奖励。

比如开启门店系统的员工分销功能,员工推荐出一款产品就能得到一定的佣金,同时也为企业带来新客源及可能复购的用户。


员工分销

2020年,疫情冲击线下门店关门了近3个月,但生意却不停,因为有雨科网门店系统/销售系统的管理,无论服务还是商品都能将损失降到最低,而也正是这个时候,负责人认识到私域的重要性,于是将私域流量运营作为重点,加码之后,各个员工账号的粉丝及导流率都有很大提升,再者,消费者也急于寻找线上服务,因此,借势疫情反而有了不小的增长。

截至目前,他们的企业微信会员已经接近100万,庞大的用户群体在运营中就要进行数据化运营和智能化服务。

在门店服务中,会员到店服务,导购和验光师将会员本次的服务信息录入到会员档案中(客户可通过服务日志查看),并打上相应标签,便于后面的高效管理及服务。在企业微信运营中,通过销售系统的标签功能,为相应的用户打上标签,或将某个标签的用户再次拉群整体管理,以进行精准需求,提供个性化商品和服务。


会员服务日志


当然,亮幻眼镜的私域之路还在探索中,但他们已经通过建设数字化私域,让客户有了一个完善的服务空间,同时在运营方面也更加高效,单是这一点,就已经形成了品牌的差异化。

事实上,如今很多企业都在掌握数字化思维,以筑高自己的城墙,竞争也无处不在,但如果企业还是以十年前的运营方法操作,则被市场淘汰的命运想必很快就到。我们也希望通过雨科网产品(门店系统、销售系统、营销活动)能帮助亮幻眼镜品牌实现更高效的增长。




雨科网门店系统原创文章,转载请注明出处:https://www.zcdly.com/hyyjdxt.html

2022节日营销方案
上一页 1 2 下一页
行业解决方案
上一页 1 2 3
...
下一页