宁夏雨科网
原名:宁夏微雨网

装修建材、教育培训、房地产、医疗保健行业都在用的企微客户运营服务工具

发表时间:2022-04-08 08:00来源:雨科网销售系统网址:https://www.zcdly.com/xiaoshou.html

客户运营工具


雨科网销售系统是一款客户运营/私域流量运营工具(SCRM系统),为企业提供客户增长、跟进、转化、精细化管理的营销运营一体化服务,接入企业微信,搭建私域流量,离职资源继承,打通全产品,自动获取线索及行动轨迹,并聚合显示管理。打通私域客户运营链路闭环,有效运营企业微信私域流量。(点击注册账号进入后台使用)


1. 全渠道低成本获客

覆盖多种营销场景,全渠道引流,助力企业搭建私域量,获客成本更低;


2. 精细化客户管理

行为轨迹跟踪客户分层分类全面客户画像设置跟提醒建立销售漏斗管理精细化;


3. 销售转化提效

类营销素材,企微侧边栏搭载商城等客户意向更确,销售跟进转化更高效;


4. 团队管理增效

企业风控管理,数据看板,全员任务等,通过数据和售激励进行赋能,实现高效管理;


接下来我们以几个行业为主,分析行业特性、经营场景及推荐功能。



1
装修/建材/家居


行业特性:客户跟进时间长、服务内容多,客户决策受成功案例、顾问专业程度等多因素影响,需要梳理专业形象,提升客户信任度。


经营场景

01. 获客

线上营销活动提高品牌、朋友圈广告曝光、线下传单加印渠道码;


02. 客户管理

自动建档、客户信息库/画像、把控服务流程、免费全屋设计申请;


03. 提升签约意向

名片树立专业形象、新客自动进群、客户群分享装修知识、避坑指南;


04. 签约、售后

规范合同文件、报修服务提交、工程服务回访;


05. 团队管理

聊天监控防私单走单、离职继承、规范朋友圈素材;


功能FAB分析

1、企微活码

【渠道码】用于添加好友并区分来源,智能分配客户添加企微好友,并记录来源渠道。


【群活码】扫码添加好友或邀请进群。快速进群,拉客后可实时统计各个群的进群人数。


益处:比如线下展会面对巨大的客流量,通过渠道活码就可以将客户智能分流给不同的顾问跟进,避免跟进不过来造成资源浪费, 并将客户标记为“展会”来源。


功能场景

展会现场,宣传单加渠道码,客户扫码添加好友后,会标记专属来源,统计添加的客户量。



2、新客自动拉群

客户扫码自动添加员工,并自动发送进群邀请。除了可以缩短进群流程,还能记录进群数据。


益处:面对跟进周期长的客户,可以快速拉群培育购买意向,避免繁琐的拉群流程及高流失率的风险。


功能场景

新客自动进群,分享装修干货

通过新客自动拉群功能,创建二维码加上活动噱头,引导客户扫码进群,进群后即可开始运营。



免费预约,上门量房

用获客表单功能创建、分享预约表单,客户填写报名信息,后台查看客户联系方式、预约信息安排上门量房。



规范销售朋友圈素材

后台上传朋友圈素材,员工查看素材后,然后分享到朋友圈即可。




2
教育培训


行业特性:教育行业受名校、名师效应影响大,除了师资力量建设外,更需要一套智能的生源增长及转化方案,解决报班续课难、生源流失等问题。


经营场景

01. 招生

线上线下招揽生源、渠道活码添加好友、话术规范、新生自动拉群;


02. 建立档案

学生信息库、画像、跟进阶段管理;


03. 生源培育

学生群运营、每日知识推介;


04. 购课续课

课程简介、体验课试听报名、线上购课,优惠购课,老带新邀请有礼;


05. 职工规范

离职继承、生源转接、群发任务、数据统计;


功能FAB分析

1、智能名片

用于展示个人信息、企业信息、热销商品、成功案例等内容。通过微雨网销售系统-智能名片获取到的信息量远大于传统纸质名片;可将客户的访问轨迹记录下来并实时提醒员工跟进。


不用再担心出门忘带名片、名片解决了易弄丢的尴尬场面,能更好地展示专业形象;帮助员 工更好地传播产品/服务信息。


在名片主推商品模块中,进行课程介绍,先让学生了解课程,再咨询购买,并自动推送欢迎语。



2、客户/线索管理

客户自动建档,可查看客户信息、互动动态、跟进记录和行为分析。销售系统过访问销售系统素材产生互动行为,系统自动将每 次的行为记录下来,形成互动 动态流水,并且对行为进行分 析,描绘出清晰的客户画像, 帮助判断客户意向和活跃程度。


通过画像,可以掌握客户重点关注的产品/服务类型,从而做精准推送。


01. 构建学生信息库、画像

学生信息列表,可以分配不同老师跟进,学生画像,通过访问轨迹判断课程意向。



02. 通过自定义标签进行分层运营

用自定义标签,实现学生分层运营;群发信息、批量拉群时,可以快速筛选标签客户。



03. 老师离职后,依然保留学生数据,避免生源流失

原负责的老师离职后,“线索”、“客户”可实现批量转接。



3
房地产


单均高,客户决策时间长,需要长期维护客情,另外私单走单情况猖狂,销售系统可以全面跟进客户,实现对客户的整合管理。


01. 获取意向客户

曝光房源获客、渠道客户溯源、楼盘介绍话术;


02. 客户管理

自动建档、客户信息库、画像、把控交易流程;


03. 提升购房意向

预约线下看房、短视频看房、房源带看签到、企微&名片树立形象;


04. 销售管理

聊天监控防止私单、销售绩效考核、离职继承、房源广告群发;


功能FAB分析

1、企微聊天工具栏

雨科网销售系统-企微聊天工具栏,使用方便,无需另外打开小程序或网页,在聊天同时查看客户详情、或发送营销资料。包 括客户详情、快捷回复、商品 列表、裂变工具。用企微跟客户沟通,有企业资质做背书,有助于增加可信度和树立专业形象。更有助于提 高客户跟进的效率。


提前准备楼盘介绍、租房购房标准流程、手续办理资料准备等话术,一键回复。



2、营销素材

营销素材包括文章、海报、文件夹、视频等承载素材的工具,管理者提供朋友圈素材,员工统一分享可以将产品服务相关的内容制作成推广素材,软植入的方式 传达至客户。不同员工一键转发后,即生成多条独立的传播链,低成本回收高质量访客线索,系统记录 客户访问轨迹并实时提醒员工跟进。


01. 通过短视频实现线上视频看房,降低带看成本,同时可做线上宣传素材


后台上传楼盘介绍视频,视频可以插入楼盘详细新消息,客户可以直接点击查看图文详情。



02. 房屋购买流程繁琐且周期长,帮助把控房产交易流程

自定义客户跟进流程,针对不同的客户,记录服务进度,免错**进时机另外可以备注下次联系时间,提醒户做手续备。



03. 会员存档,记录销售与客户的聊天记录,避免私单走单

客户聊天记录存档,后台可以查看、导出数据。另外,敏感行为预警也在规划中,触发敏感词会收到提醒。



3、任务中心&积分系统

管理者下发任务并指定员工执行,员工的工作效果通过积分形象统计,给一线销售制定合理的任务计划,指导其进行下一步销售跟进行动。通过量化指标,查看 进度,保证任务的执行落地。以标准化的推广内容触达客户;激发员工营销获客动力。量化 工作价值,增进管理者与员工 双向了解,刺激内部良性竞争。


通过积分系统对销售推广工作进行评分,可以列入KPI考核,并作为奖惩制度的数据参考。



4
医疗保健


传统的医疗行业想转型线上,乏运方法工具而销系统力提客户营方,提任度加强通途 提高成交转化,并有效淀客资源。

经营场景

01. 获客

曝光成功案例获客、渠道客户溯源、统一介绍话术、项目体验活动引流。


02. 线索管理

建立客户画像、日常保健知识分享。


03. 诊疗提效

企微线上问诊、专家面诊预约、历史问诊记录。


04. 挺高成交

常用保健品推荐、接入商城一键购物、贴合意向精准推送。


05. 康复期

康复回访、新客推荐有礼。


功能场景

1. 疫情反复,对于轻症患者可以通过线上问诊渠道提供服务

创建渠道码,添加医生好友即可进线上诊。

1、可以设置多名候诊医生,以对大的患咨询;

2、自动对患者打上线上问诊的标签,并录添来源

3、自动发送欢迎语,引导患者述清病情并提紧急情况及时就医。



2. 企微沟通过程中,可以随时查看患者跟进记录

可查看患者每日身体自测记录提交情况,便于每日跟进、康复回访等工作的开展。



3. 用表单收集患者每日血糖数据,以便医助统计跟进

创建表单,提供给患者每日填写,记录身体情况,方便统计跟进。后台可以查看/导出患者填写的数据。



雨科网销售系统(企微助手除了装修/建材/家居、教育培训、房地产、医疗保健行业,也同样适用于汽车服务、SaaS、金融商务、婚纱摄影、珠宝玉器等一切需要提升业绩的行业。(点击注册账号进入后台使用销售系统(企微助手


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