大厂的社区团购怎样了

社区团购正迅速演变成一个新的品种，朝着一个意想不到的方向发展。

监督大棒高高挂起，谁在乱来？套利是谁？

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微信是群显示

上校被机器人取代了

整治的大锤还没有落下，社区团购已经进行了“自我改造”。

无论是被称为“新三团”的美团偏好，购买更多食物，橘心偏好，还是被称为“老三团”的盛世偏好，十个团，住在同一个旅途，打开平台后你会发现很难找到“个人领袖”。

这些自提的点都是有自己门面的商家。除了住在同一个路程，点击每个团长的录入界面，都明确要求填写门面名称、营业执照等信息。

一个老团内部负责人告诉微雨网:“个人负责人问题多，流动性大。很多宝妈今天做了，明天就不想做了。所以我们很早就开始要求团队负责人要有自己的门面，组建团队。”

现阶段大部分社区团购平台不再挖掘培养新的个人头像，两个人头像都在逐渐退出。

比如美团更喜欢多买吃的，不再要求团团长有能力组队；在现有的团领导社区中，官方个人号也被加入到团操作中。平台直接引导用户在平台下单，然后在相应的提货点提货。这些接机点一般都是很好找的街面，很多新扩建的接机点连微信群都没有。

据报道，新三团在扩大店头时，取消了老三团时代设定的店头社区能力门槛，而是增加了类似快递的排他性限制，即同一家店不能同时承接多项业务。在整个购买和交付过程中，无论是社区还是团购都找不到。新模式叫“自养生鲜零售”，可能更合适。

以美团优化为例，他们已经开始在社区使用官方运营的个人微信号“团小美”，每天8:00/10:00/12:00/17:00/20:00定时发送三个小程序到群里分享链接。

这三类链接很固定，一个是秒杀物品窗口，一个是批量打折物品窗口，一个是秒杀对应时间特殊事件首页，偶尔会有商品微调图片。整个过程都是定向消息推送。但美团优选集团官方代表入团后，同样是几个集团负责人的老组长不再主动为美团优选集团推荐产品。

之前了解到，老社区负责人为了照顾社区居民的感受，不会随意发布消息；同时接手了几个社区团购平台业务的负责人，会挑出所有平台中**惠的产品，在集团内分享；现在团队负责人唯一能分享的，无非是到达后的自我提升，从家里装载新产品，社区的动态信息。

值得注意的是，在这种“机械”操作的背后，一些领导已经开始了新的商业模式。

微雨网发现，部分领导正在跳过平台端，直接与供应商合作，通过微信群连接、线下支付等方式进行社区团购。

“我们将收集用户在过去的团购中称赞的产品，并直接从供应商处购买。”其中一位领导告诉微雨网，用户对这类产品的话语权普遍较高。

那么，平台的官方账号在社区里真的管用吗？

通过与几个微信群中社区团购平台的官方运营账号交流，发现这些账号只是机械的打招呼。有的人会默认来交流的人是团队负责人，引导对方到相应的报名入口。

其中一个运营账号曾经做每日优秀新鲜社区。具体工作内容是在快递中通过红包卡添加微信好友，然后在不同区域搭建微信社区，引导用户通过群内红包提升粘性。但是，据说这种方式并没有奏效。

有服务商透露，大部分社区团购平台都是利用第三方服务商提供的群聊机器人参与社区运营，而不是一对一的人头服务。据业内另一人士称，目前各家会找服务商运营微信社区，具体实施会按地区做有针对性的运营计划迭代。美团首选的社区运营也是一样，这个服务商大概也服务过其他竞争产品。

由此可见，目前的工具操作并不能代替团队的负责人。然而，这个系统随着产品的运行而快速迭代。否则，一旦领导者和供应商之间的合作扩大，社区对平台的价值将不复存在。

按照以往社区团购的定义，团的负责人是整个商业模式的核心——一群宝妈在业余时间聚在一起，用智能手机教他们如何买到便宜的蔬菜水果，然后源源不断的把订单和流量送到平台，宝妈零成本创业赚佣金。

然而，在快速扩张之后，组长、供应商和社区团购平台开始相互角力，演变成上述全新的商业形式，与原来的社区团购有很大不同。

“目前的情况表明，团长的命运很大。一方面，个人的头在迅速退出，跨多个平台的店头也在被铐上镣铐，新支撑的店头完全被削弱成一个自升点。”河北一位社区团购创业者指出，授权店铺已经成为一句空话。

大厂社区团购有“去委托”的早期迹象。甚至有些平台不把自己归为社区团购。例如，阿里巴巴的MMC将自己定义为一家社区零售商，为情侣商店提供动力。品多多直言“多买食物不是典型的社区团购业务”。

某多多战略副总裁刘中达认为，传统的社区团购是指由团队领导或店主聚集起来的一群用户下单并获得相应的佣金。但是品多多有7.88亿活跃用户，他们不需要任何人帮我们聚集很多用户。用户可以在APP上独立下单，所以多买食物是拼多多业务领域的拓展。

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团队负责人支持不了生鲜市场

我们已经用完了有用的社区

“团队负责人支持不了新鲜市场。”一位经验丰富的生鲜零售从业者对一邦说。

听到轰轰烈烈的社区团购后，落地后的战斗并没有想象中那么大。巨头们正在支付数十亿的补贴。在实际市场中，普通用户的知名度不高。随机访问了北京、深圳、郑州、南阳、南京、昆明、无锡、鞍山等地的普通用户。(他们不经常买菜)，很少有用户知道社区团购送蛋的事情。

经过详细的试点，部分用户的体验反馈是:自提的点都在独立门面的商家，没有看到微信群，老板也不会主动要求添加个人微信。

这些用户大多是30出头，刚结婚生子的专业人士。他们生活中很少注意买菜做饭，但他们不是店主。他们通常更习惯在超市网上购买新鲜产品。

这意味着在过去的一年里，社区团购的新活动，不再像想象中那样在每条街都设站，而是更加注重集群效应。"显然，平台方在明确的成本控制下进行有针对性的批量操作."河南一位破产的社区团购企业家说。

围绕个人头像的社区团购是一种成本控制行为，不适用于大规模推广阶段。“本质原因是团队负责人能赢的用户基础其实相当有限。”这个人认为。

例如，一个典型的马宝领导人在哄孩子的时候会在附近社交，比较亲近的社交对象是孩子的其他马宝和祖父母。那些经常跳广场舞的中老年人理论上也属于这个社会范畴，但实际上跳广场舞和哄孩子重合的地方并不高。对于广场舞队的中老年人来说，队长才是有效的KOL，除非马宝也是队长，否则你是想接近他们的。

上面提到的操作人员用这样的例子来说明个人头像的局限性。

在一帮在线下的走访中，发现社区团、快递团甚至社区菜市场的买菜团都很难转行到社区团购。社区内的熟人关系严格限制了这些公众群体的使用，稍有怀疑广告内容就会引起居民的警惕，而重复发布则会引发冲突。公共团体和社区团体需要保证基本服务的特色，很难用常规的“洗衣粉”手段来筛选感兴趣的用户。

想在微信群做社区团购？群主有必要下定决心，表明态度。这个群用于社区团购，然后承担用户的损失。

一个社区团购的负责人说:“巅峰时期，一个300人的群体可以转化100个用户，群体中大多数人都不活跃。”在这里，有的用户属于同一个家庭的回头客，有的用户设置群发消息请勿打扰，有的用户不喜欢社区团购。

可以看出，在每一个线下场景中，势力范围是复杂的，各个负责人的有效性和操作周期是高度不确定的。当然，我们也不能否认个别头像中存在大量的优质头像。它们是如何工作的？

在国内互联网多年的发展中，导购、微信业务、白卡代理等群体在线下建立了复杂的社交网络。虽然负面事件经常发生，但这些社区通过家庭纽带围绕着亲戚朋友编织了一套纯粹的交易社区。

在社区团购还处于起步阶段的时候，廉价的商品和资本背书使得这些社区的交易价值出现并实现了快速增长。这些社区也注重线下，有自己的商户渠道关系。但是经过一年多的轰轰烈烈的战斗，这种小区早就用光了。现在即使支持线下商家的负责人做社区运营，有效性也是存疑的，负责人没有忠诚度。

从社区团购平台可以清楚的看到，在私人社区运营的智能化没有发生质的变化的前提下，靠集团负责人做流量是不可靠的。这个问题是平台和集团负责人的关系造成的，也是目前社区团购业务的局限性造成的。

普通用户，明确表示即使背后有大平台背书也不愿意尝试；相比之下，一些用户更喜欢在网上水果超市申请储值卡。

“受供应商限制，社区团购都是增量市场。我们不会把新鲜食品分成不同的等级，让梯度价格像线下一样。”一位知情人士向一邦解释了社区团购的商业模式。这给社区团购带来了一个现实问题:质量差。

一个典型的场景是，一个人去超市拿社区团购买的食物，他会弯腰仔细检查整个包裹堆里其他平台的食物是否新鲜，然后考虑下一个订单放在哪个平台。为了便宜，她愿意忍受食物质量差，但她总是希望它好一点。显然，质量差已经成为高粘度用户规模的极限。

“即使没有反垄断，想要突破目前困境的社区团购也已经到了必须自我改革的地步。”一个社区团购加盟商告诉亿邦动力，回头看看竞争加剧；展望未来，如何解决东西不漂亮的问题，已经成为行业升级变体**的观点。

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打掉中间的“双向人贩子”

与供应商的争斗是不可避免的

社区团购在生鲜零售市场还处于竞争的**阶段。巨人正在用最低成本的商业模式打磨商业模式，先找到一个可行的解决方案，让生鲜市场的商品损坏、供应链、物流顺畅运行，把成本降到可以接受的范围，进行全面扩张。

回到核心，目前的社区团购依靠市场对供应商的增量开发，通过简化品类+降级模式将差异化体验与传统渠道分离，然后通过规模效应提高议价能力，从而为用户提供廉价商品。但这种模式遇到了瓶颈，总行与供应链的合作不稳定，难以保持长期优势。

“夏天到了，生鲜冷链物流怎么办？美团拼多多面临的考验才刚刚开始。”上述业内人士对目前的竞争格局进行了评论。“生意越大，越危险。去年夏天，有冰淇淋裸奔。过了这个夏天，也许谁领先于竞争对手。”

但另一家生鲜零售企业的负责人并不认同这种观点。他说:“我在这个行业工作了这么多年。所谓货损是个伪命题。新鲜的食物不是那么容易打破的。背后还有其他原因。最重要的是必须打破供应商的利益。中国生鲜市场不是太分散，而是太集中。”

一位生鲜领域的企业家，生鲜市场的价格体系是由供应商控制的，不同程度的涨价，利润被吃光了。新进入者要打掉中间的二手经销商，才能找到真正的市场。现在社区团购只跳过第二批和第三批，只有下一步能解决一批，才会有美好的未来。但是为了摆脱一批商家，首先要把物流仓储系统打通，这也是接下来的夏天将要面临的冷链问题。

业内普遍的共识是冷链问题短期内无法解决，目前必须依靠供应商的能力，各种差价问题依然摆在我们面前，所以今年夏天社区团购者和供应商之间的争斗是不可避免的。再加上社区团购平台之间的竞争，场面复杂，雷区遍地。

针对下一步的车型改进，美团和橙心更愿意在年初加入试水社区的生鲜超市。但据反馈，这种模式尚未带来规模效应。但各社区团购的统一做法是:从供应链出发，蔬菜水果依然是重要目标。

“现在要赚钱赚流量，才能通过便宜的土菜来赚用户。”根据上述企业家的说法，社区团购未来的出路是在供应商松懈的当地食品领域建立供应链，让他们掌握议价能力。

据了解，与生产运输专业化、销售渠道特殊的基地蔬菜相比，当地蔬菜没有统一的保护价体系，可以说是由菜商定价。当然，在实际收菜过程中，菜商和批发商还是会看当天的天气，总量和自己的销售渠道来定价。

除了一线需求旺盛的大城市，如北上广深，以及一些气候条件不好的地区，地方菜比基菜便宜。在这种情况下，一旦需求方和收菜方受到控制，当地蔬菜的收菜价格几乎可以无限制压缩，这也是供应商的打法。

上述三团负责人表示了悲观的态度。“我们去产地采购之前，当地一个农民看到我们是大城市的，黄桃直接要了6块钱一斤。小农意识太强，不愿意直接合作。”但他也承认，与水果贮藏期长、每年生产周期固定的特点相比，实时生产蔬菜还是有机会的。毕竟蔬菜在一批商家的上游有一个复杂的经纪人物流系统，有一定的运营空间。

两年来，全国各地出台了农业政策，发展了特色农产品种植基地。当地的蔬菜有产业化的基础，从分散种植到基地生产供应的过渡也产生了长期的红利。这是生鲜市场**的红利。

但是，当地鲜食种植生产不规范，物流系统不完善，长途多流程运输不成熟。要么味道和商品损坏无法控制，要么中间成本高，供应链物流系统建设不易。而且当地的保鲜种植组织不忠诚，平台培育的新产地可能瞬间就换成了其他。开采当地的生鲜食品还处于起步阶段，很难确定什么时候在深度物流和仓储方面扎营。太像下乡搞游击战了，什么时候能升级到根据地还是个问号。

虽然背后有很多复杂的因素，但是美团、拼多多、滴滴、盛兴优化等等都已经利用集团的实力重塑了供应商规则。目前美团、品多多、滴滴都在开发新的种植区域，并通过农村电商改变议价制度，帮助农民。

这种做法在业内褒贬不一。如何改变格局未知，但鲶鱼效应明显。从供应链端到C端，整体环境是突变的。

比如今年春节期间，由于生鲜食品价格飙升、疫情以及过年备货需求，很多二三线城市的家庭用户不再在意自己的外表，将购物定位转移到社区团购平台。同时，社区团购也切断了传统生鲜超市价格低、质量差的业务。各种因素的积累导致永辉等传统生鲜超市业绩大幅下滑，影响似乎还在继续。

但社区团购行业有人透露，在监管的压力下，平台已经不能再赌烧钱的游戏来和供应商玩了。如分区域精细化运营、定制SKU、提高质量、扩大用户基础、在供应链上游开发新的生产区域等，都成为关键的运营方向。

文章：亿邦动力

平台：宁夏微雨网