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顺斛便利店通过门店私域实现增长扩张

发表时间:2022-06-14 07:58来源:雨科网门店系统网址:https://www.zcdly.com/mendian.html
便利店


在很多小区门口,我们总是可以看见便利店,人们已经习惯了下班回家途中进店游一番,每天生意也比较好,但其实随着时间推进,以后的便利店或许不再是单纯的便利店,而是基于附近多个社区的私域交流中心以及服务承载和信息交流地。

一个小区物业负责人对宁夏雨科网讲,上一年管理层想要腾出**的商业街地段,引入各知名便利店带动发展,但一年多来,却并未见根本性成效,虽然以前也谈妥过几家便利店,但最终都关门了,原因是社区3公里范围内没有办公写字楼,而且还有大型电商平台及社区团购、外卖模式等的冲击,他们认为在这里开店没有任何意义。

其实这种现象是可以预见的。

据相关数据显示,2020年中国便利店数量超19.3万家,全国品牌连锁便利店销售额为2961亿元,但问题是增速只有6%,较于2018年的15%及2019年的9.2%,还是在下降中。

这说明当今线下便利店发展出现了很大问题,除近两年的疫情外,还有电商及外卖的风行,消费主力军年轻人已经习惯了通过线上进行购物,传统线下便利店对消费者的影响已经逐渐减小。



单店费效比的下降,应该是每个连锁便利店都该解决的问题,顺应时代,基于移动互联网,或许可以解决问题。于2019年成立的顺斛品牌便利店,如今已经在5个城市开店超过30家,每年大概增加5个门店,线下门店月均服务顾客超50万人次.

在疫情及网购需求爆发背景下,很多传统线下便利店扩张都很谨慎,或者自断双臂以求生存,而顺斛却大胆进行扩张,走向高端便利店品牌,从策略方面来看,以导入鲜食、咖啡品类的方式逐步升级已有适宜门店,从某种意义上来讲,他们已经形成了一个以线下便利店为主,不断触及智能零售、电商外卖、物流、信息系统的多维经营

这几年,顺斛一直在深耕私域,从微信生态不断引流赋能线上线下经营,正是这种成功,才让他们敢扩张,赢得竞争优势。



01
门店私域

其实顺斛便利店可以取得竞争优势,是利用微信生态实现门店私域流量获取及精细化运营

2020年,顺斛便利店通过雨科网门店系统搭建便利店系统,消费者线下进店支付时,店员引导注册成为会员,并通过系统新人有礼等功能进一步吸引用户注册会员,享受优惠,逐步养成线上随时消费的习惯,以及在系统内邀请会员加入社群,私域运营相互引流。(点击注册账号进入后台使用系统)


便利店系统

这很大程度上解决了门店私域引流的问题。那么有了流量,该如何运营又该如何进行转化,这是一个问题。

这当然可以解决。

首先,顺斛便利店系统小程序让各个社区店向方圆3公里外辐射,包括想在家就获取到商品的用户,通过外卖功能使便利店成为线上外卖便利店。同时连接所有门店,成为团购提货点,不仅降低了自身配送难度和成本,同时也增加了服务用户的手段,让消费者实现最近下单、最近收货。

无论是通过发送优惠券还是创建营销活动都可以加深消费者的粘性,并成为门店核心成员。据门店后台数据系统显示,每日门店小程序的点击量都过万,庞大的用户消费数据及用户画像分析,都让门店利用私域流量进行销售转化,还可以根据用户消费偏好,调整线下线上门店的商品,洞察客户需求,提供优质服务。


便利店系统

通过进店有礼、优惠券、营销短信、会员卡及营销活动举办优惠促销等线上玩法,最终顺斛便利店成为用户离不开的社区服务中心。数据显示,目前顺斛的线上粉丝高达100万以上,会员超过30万,其中接近7.5成来自微信,并且通过私域老带新,每个月新增会员也很多。即使在留存复购方面也有会员等级、会员积分、积分商城、会员储值等功能,负责人说,有了门店系统,将所有经营链路全部连接到了一起,经营更简单,数字化营销更高效。



02
私域造就顺斛扩张

会员不断增加、粘性不断提高,对门店的好处显而易见,负责人告诉雨科网私域池维护及时且互动频繁,在广东的一家分店,单月就获得了10万元销售额的好成绩,相较于月均8万的其它门店,这意味着我们马上就能每个门店每月多营收2万元。

而且搭建门店私域体系,对新门店的增益也很大,比如新店开业前,我们先在线下门店周边小区建立微信社群,通过优惠券引导进群,当积累到一定客流后,再正式开业,实现新店的热启动,这种方式成功率极高。这些年来,顺斛一直将私域运营作为发展战略,从触及消费者开始,我们就通过各种方式将他们沉淀到私域中,私域是直接连接消费者的渠道,也是门店提升销售的关键。

为什么要选择雨科网门店系统,因为基于微信小程序即用即走的工具,用户只要打开小程序领券线上下单即可,不需要下载APP,降低消费者使用难度,成为线上便利店,也可实现面对面交流。

同时微信的社交裂变能力,拓宽了单门店或多门店的获客/品牌传播辐射范围,一个消费者认可,就有可能直接发送给好友实现拉新多个好友,直接破圈。正是因为雨科网门店系统,顺斛才能取得便利店在数字领域的快速拓展,从某种意义上讲,顺斛在微信私域生态的帮助下,实现了新品牌扩圈的效果。


雨科网门店系统

其实,便利店想要真正盈利扩张,进入社区形成线下的自然流量优势,相较于写字楼的集中流量模式,社区的24小时消费时段,对便利店是一个很好的有利条件。

为什么现在的便利店经营者觉着社区不好干了呢,原因就在于现在很多互联网电商平台通过社区团购不断渗透社区,以及外卖模式的相对成熟,同时现时代消费者其实打开手机上随便一个电商APP及小程序都可以基本解决自己的小规模购物行为,所以传统线下便利店才感受到了危机及不易。

我们前面讲便利店进入社区是一个有利条件,但为什么现在又说许多传统线下社区便利店感受到了危机呢?

这其实是一个流量定义问题。

我们说时代在变化,购物方式在变化,那么相应的流量也在变化,同时也可以说以前是商家影响流量,现在是流量影响商家。传统商家总是将线上单纯的访问者及线下进店的流量定义为真正的流量,但其实不然,现在的年轻人更追求消费自由,同时消费核心也是满足自己的愉悦感,因此,到店的客户未必会完成下单步骤,流量定义已经进入到一个新层面,很多人的看法是现在促消费形式应该是与消费者的交互沟通。



简单来说就是通过与消费者的不断交互,引发消费者对产品/品牌的兴趣,引流到线上/线下门店产生转化,既然现在消费主力军已经习惯并依赖线上购买,传统商业就要抓住时机迎合,比如通过雨科网门店系统全面升级门店,实现数字化经营

说到底,私域是人与人间关系的建立,微信是非常好的平台,也是便利店与消费者沟通的一种强力手段,便利店通过转型,显然可以生存的更好。




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